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Diferencia entre Producto y Servicio
- 5 agosto, 2018
Conoce la diferencia entre producto y servicio. Tangible e intangible, perdurable y perecible, parecidos y similares, fabricado y co-producción.
Tabla de contenidos
No dispones de tiempo?, entonces puedes descargar el resumen y leerlo cuando prefieras.
Diferencia entre Producto y Servicio
Un producto es tangible pero un servicio no, un producto se produce en una fábrica en cambio un servicio se da cuando hay interacción entre cliente y proveedor, un producto se puede almacenar pero un servicio no, y finalmente un producto es igual a todo el lote de producción, en cambio un servicio es diferente porque dependerá de diversos factores.
| Producto | Servicio |
|---|---|
| Tangible | Intangible |
| Se fabrica o produce | Se da en la interacción |
| Se puede guardar (perdurable) | No se puede guardar (perecible) |
| Son parecidos | Son diferentes |
A continuación tenemos un video que explica de forma clara y resumida la diferencia de producto y servicio:
Ya conocemos las 4 principales diferencias, entonces es momento de explicar y dar ejemplos de cada una:
1. Tangible vs Intangible
Un producto es tangible y un servicio intangible
Un Smart Tv en es producto porque se puede tocar, sentir, oler o cargar, en resumen es tangible.
Netflix es un servicio de acceso a contenido a cambio de una membresía mensual. Dicho contenido no se puede tocar ni oler ni cargar, en este caso se puede experimentar y disfrutar, en resumen es Intangible
2. Se fabrica previamente vs se da entre la interacción
Un producto se produce o fabrica y un servicio se ejecuta durante la interacción
Un avión en un producto porque se construye en empresas especializadas bajo un conjunto de procesos productivos que cumplen secuencias específicas y repetitivas. Sólo al finalizar la construcción se puede vender.
Viajar en avión es un servicio porque se da con co-producción, es decir interactuando con el cliente.
3. Almacenable vs Perecible
Un producto es almacenable (perdurable) y un servicio es perecible (expira)
Una guitarra es un producto porque lo puedo comprar, guardar y utilizar cuando quiera.
Un concierto es un servicio porque debes asistir en la fecha que indican, caso contrario lo pierdes, por eso se dice que es perecible.
4. Parecidos vs Diferentes
Un producto es parecido a otros de su mismo tipo o lote, en cambio un servicio es diferente de acuerdo a las circunstancias.
Una Aspirina es un producto porque todas las pastillas de esa fórmula son iguales en forma, tamaño, sabor, peso, etc.
Una consulta médica es un servicio porque varía de acuerdo a: la experiencia del pediatra, estado de ánimo, confort del ambiente, etc. Incluso un mismo médico puede atenderte de una manera en el hospital público, pero de otra forma en su consultorio particular o clínica.
La tercerización (Outsourcing) es una forma de servicios B2B (business to business), en la que se subcontratan proveedores externos y así concentrarse en su actividad principal (Business core) reduciendo costos y maximizando la productividad.
Vivimos en una economía de servicios, la mayoría de los empleos nuevos y mejor pagados se generan en este sector.
En la etapa de estudiantes nos forman para lanzar nuevos productos, darles valor agregado, elaborar planes de negocio, etc. Sin embargo el mercado actual demanda conocer sobre servicios, las economías como Estados Unidos y México reciben un aporte importante a su PBI gracias a los servicios (79% y 62% respectivamente).
Ejemplos de servicios
– Hablar por celular
– Utilizar tarjeta de crédito / débito
– Utilizar cajero automático
– Viajar en taxi
– Ir al zoológico
– Consulta médica
– Viaje de crucero
– Consultoría de negocios
– Crédito hipotecario
– Seguro contra accidentes
– Hospedaje en un hotel
– Obra de teatro
– Tecnología digital
– Comer en un restaurante, etc.
Recuerda
Ser bueno con los animales
3 comentarios en “Diferencia entre Producto y Servicio”
me sirvio mucho, la manera de explicar los conceptos, muy buena. Gracias.
MUCHAS GRACIAS PPOR LOS CONCEPTOS. ME SIRVE DE MUCHO PARA MIS TRABAJOS EN LA UNIVEWRSIDAD
Gracias por visitarnos, un abrazo!