2. Los peores errores que cometió KODAK:

No entender al cliente, el comienzo del fracaso porque durante un siglo KODAK se preocupó por entender las necesidades de sus consumidores pero en el último par de décadas KODAK dejo de comprender a sus consumidores, seguía enfrascado en su modelo tradicional por consiguiente las demandas de los clientes evolucionaron al ritmo de la era digital y fue superada por sus rivales en cuanto a tecnología.

Subestimar a los demás competidores KODAK se ensimismo en el poder de su marca y no supo aceptar que existían nuevos competidores, el liderazgo de la marca hizo que sus gerentes creyeran que estarían a salvo del cambio además de un mercado cambiante en donde la innovación era primordial para sobresalir.

No renovar el modelo de negocio KODAK trataba de mantener su negocio a como dé lugar y gestiono mal su inversión en las cámaras digitales por que trato de igualar el rendimiento de los carretes tradicionales en lugar de adoptar la simplicidad de lo digital. Cuando la compañía finalmente se dispuso a cambiar ya era tarde.

Avalancha Digital para KODAK, no había nada más importante para su éxito que la protección de sus intereses en la fotografía cinematográfica. Sin embargo el panorama cambió cuando entro en escena la disrupción digital.